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Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia con nuestro foro sea lo más agradable y fácil posible. Para que las cosas sean claras y accesibles para los usuarios, hemos enumerado las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la copia de seguridad en una sección concisa.
Eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes a continuación y póngase en contacto si tiene alguna pregunta que no se haya resuelto.
Introdução
A SafetyOnCloud oferece um sistema de Help Desk através do software Hesk, que permite aos clientes abrir e acompanhar chamados de suporte de forma simples e eficiente. Este tutorial detalha os passos necessários para abrir um chamado através da interface web e por e-mail, bem como as informações essenciais que devem ser fornecidas para agilizar o atendimento.
Abertura de Chamados pela Interface Web
1. Acessar o Portal de Help Desk:
• Abra o navegador e digite a URL: https://tickets.safetyoncloud.com/.(https://tickets.safetyoncloud.com/)
1. Criar um Novo Chamado:
• Clique no botão "Novo Chamado" ou "Submit a ticket".
1. Preencher as Informações do Chamado:
• Nome: Informe seu nome completo.
• E-mail: Insira seu endereço de e-mail para contato.
• Assunto: Forneça um título breve que resuma o problema.
• Mensagem: Descreva detalhadamente o problema ou solicitação. Inclua informações como:
• Natureza do problema (exemplo: erro ao acessar sistema, lentidão, etc.).
• Ações já realizadas para tentar resolver o problema.
• Capturas de tela ou documentos relevantes (se aplicável).
• Categoria: Selecione a categoria que melhor se encaixa no tipo de suporte necessário.
1. Enviar o Chamado:
• Após preencher todos os campos, clique em "Enviar" ou "Submit".
1. Acompanhamento do Chamado:
• Você receberá um e-mail de confirmação com um número de ticket.
• Utilize a mesma URL https://tickets.safetyoncloud.com/ (https://tickets.safetyoncloud.com/)para acompanhar o status do chamado inserindo o número do ticket e o seu e-mail.
Abertura de Chamados por E-mail
1. Enviar um E-mail para o Suporte:
• Abra seu cliente de e-mail.
• Envie um e-mail para support@safetyoncloud.com.()
1. Preencher as Informações no E-mail:
• Assunto: Indique um título breve que resuma o problema.
• Corpo do E-mail: Inclua as seguintes informações:
• Nome: Seu nome completo.
• Descrição Detalhada: Descreva o problema ou solicitação de forma detalhada, mencionando:
• Tipo de problema (exemplo: erro de sistema, dificuldade de acesso, etc.).
• Ações já tentadas para resolver a questão.
• Qualquer captura de tela ou documento relevante (se aplicável).
• Contato: Insira o melhor meio para que a equipe de suporte possa entrar em contato, caso necessário.
1. Acompanhamento:
• Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com o número do ticket.
• Responda ao e-mail de confirmação para adicionar mais informações ou acompanhe o status acessando https://tickets.safetyoncloud.com/ (https://tickets.safetyoncloud.com/)com o número do ticket.
Informações Essenciais para Abertura de Chamados
Para garantir um atendimento eficiente, por favor inclua as seguintes informações ao abrir um chamado:
• Descrição Clara do Problema: Inclua o máximo de detalhes possíveis sobre o problema ou solicitação.
• Passos Realizados: Informe as ações que já foram tentadas para resolver a situação.
• Anexos: Inclua capturas de tela ou documentos relevantes, se disponível.
• Informações de Contato: Certifique-se de fornecer um e-mail ou telefone para que a equipe de suporte possa entrar em contato rapidamente.
Seguindo estas instruções, a SafetyOnCloud poderá oferecer um suporte rápido e eficiente, resolvendo suas questões da melhor forma possível.
El origen de la palabra es back up, que proviene del idioma inglés, idioma predominante en el área de las tecnologías de la información, y literalmente significa “regresar”. Con el tiempo, la copia de seguridad se ha convertido en sinónimo de copia de seguridad.En el mundo de la tecnología de la información, una copia de seguridad (comúnmente llamada copia de seguridad de datos) es una copia digital de datos informáticos que se obtiene y almacena de forma segura en otro sistema informático para que pueda utilizarse para restaurar el original en caso de pérdida. datos.
Para entender qué es la copia de seguridad en la nube, primero debemos entender qué es la nube.
En tecnología de la información, llamamos nube a un grupo de computadoras físicas instaladas en un centro de datos, o centro de datos, cuyos recursos computacionales se comparten entre varios usuarios. Dado que mantener sus propias computadoras en un centro de datos privado es costoso e implica problemas como la redundancia de recursos, como enlaces de acceso a Internet, generadores de energía y sin interrupciones, servidores y ubicaciones de almacenamiento, el centro de datos hace esto por sus clientes, dejando estos complejidades a la empresa especializada que lo realiza. Entre los recursos computacionales necesarios para el uso de los clientes, el más difícil de compartir es precisamente el espacio de almacenamiento, ya que para cada cliente es necesario reservar el espacio contratado, a diferencia de los recursos de CPU y memoria, que se comparten más fácilmente. Esto lo convierte, naturalmente, en la mayoría de los casos.
El respaldo en la nube permite a las empresas que mantienen sus servidores locales, evitando el uso de servidores en la nube debido al alto costo, mantener una copia de sus datos en la nube, para que puedan ser recuperados en caso de problemas con su infraestructura local. Es lo mejor de ambos mundos, porque el cliente tiene el costo más bajo de servidores locales, con la seguridad del centro de datos.
En la copia simple, simplemente se copia la información, sin ningún control de calidad de la copia realizada. Es lo que ocurre con las copias de seguridad simples como las que ofrecen empresas como Dropbox, en las que se sincronizan los datos entre el equipo cliente y los servidores de los centros de datos, sin que se realice ningún control de datos para comprobar que se ha realizado la copia, y la mayoría de las veces tiempo sin tener una política de retención.
La copia de seguridad es el siguiente paso, porque además de la copia simple, se deduplican los datos, que es la técnica que permite que después de la primera copia, solo se envíe al centro de datos lo que ha cambiado en los archivos, y se comprime. . Además, los datos se cifran antes de que viajen por Internet, lo que garantiza que nadie pueda acceder a sus datos, incluso si logran interceptarlos. Además, es necesario poder recuperar los datos tal y como estaban en una determinada ocasión, lo cual está establecido en la política de retención, permitiendo por ejemplo que una hoja de cálculo, documento, base de datos, etc; recuperarse dentro de la política establecida, desde hace un año, por ejemplo. Esto permite a la empresa cumplir incluso con la legislación LGPD.
Para ello, es necesario que la empresa responsable del respaldo proporcione al cliente informes, preferentemente automatizados, que permitan el seguimiento de los respaldos realizados. A SafetyOnCloud além do relatórios permite ao cliente o acompanhamento através de um cliente instalado nos computadores em que feito o backup, e através de uma ferramenta web, permitindo a ele consultar o estado do seu backup, e inclusive fazer alterações nas configurações de qualquer lugar e en cualquier momento. Todo ello con la disponibilidad y seguridad de Amazon AWS, donde se encuentran alojados nuestros servidores.
El proceso de restauración de datos, conocido como restauración, depende de varios factores, incluida la cantidad de datos que se restaurarán y la velocidad del enlace de Internet. SafetyOnCloud le brinda al cliente la posibilidad de mantener sus copias de seguridad en múltiples ubicaciones, pudiendo tener, por ejemplo, la copia de los mismos datos en servidores locales y en la nube al mismo tiempo, teniendo a su disposición las mismas herramientas de administración.< /pag >
La primera copia de seguridad tomará más tiempo y el tiempo para que finalice la primera copia dependerá de varios factores, entre ellos:
• Volumen de datos a copiar a la nube.
• Velocidad de procesamiento de la computadora desde la que se copiarán los datos.
• Velocidad de enlace disponible para copiar
Desde la segunda copia a la nube, solo se copiarán los datos modificados, utilizando la técnica de deduplicación (ver tema).
En informática, la deduplicación o deduplicación de datos es una técnica para eliminar copias duplicadas de datos repetidos. Un término relacionado y algo sinónimo es almacenamiento de instancia única. Esta técnica se utiliza para mejorar la utilización del almacenamiento y también se puede aplicar a las transferencias de datos de red para reducir la cantidad de bytes que se deben enviar.
En el proceso de deduplicación, se identifican y almacenan piezas únicas de datos o patrones de bytes durante un proceso de análisis. A medida que continúa el análisis, se comparan otros fragmentos con la copia almacenada y, cada vez que se produce una coincidencia, el fragmento redundante se reemplaza con una pequeña referencia que apunta al fragmento almacenado. Dado que el mismo patrón de bytes puede ocurrir decenas, cientos o incluso miles de veces (la frecuencia de las coincidencias depende del tamaño del fragmento), la cantidad de datos que deben almacenarse o transferirse puede reducirse considerablemente.Fuente: Wikipedia(https://pt.wikipedia.org/wiki/Desduplica%C3%A7%C3%A3o_de_dados)
La opción de recuperación USB de SafetyOnCloud le permite iniciar en un entorno mínimo similar a Windows. Inicie sesión en la cuenta de perfil de usuario, descargue la imagen del disco de respaldo desde la ubicación de almacenamiento y escríbala en los discos duros de la máquina conectada. Esta es una recuperación completa.
Puede seleccionar la región de almacenamiento durante la configuración inicial. Las ubicaciones de almacenamiento disponibles incluyen los Estados Unidos (Iowa), la Unión Europea (Países Bajos), Gran Bretaña, Canadá y Australia. También puede administrar las copias de seguridad de varias cuentas de organización de G Suite, cada una con una región de almacenamiento diferente, desde una sola consola de SafetyOnCloud.
Hacemos una copia de seguridad de las unidades de Google Drive compartidas (en equipo). No hay cargo adicional por las unidades compartidas si realiza una copia de seguridad de sus cuentas de usuario de G Suite. Si solo desea realizar una copia de seguridad de las unidades compartidas sin proteger a los usuarios de G Suite, comuníquese con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
Las organizaciones realizan copias de seguridad de los datos de G Suite para evitar la pérdida de datos debido a malware, ataques cibernéticos y eliminaciones de datos. Aunque Google ofrece un alto tiempo de actividad del servicio y protege los datos de G Suite de fallas de hardware, los datos aún pueden perderse debido a ataques cibernéticos y errores.
IDC y Gartner recomiendan usar un servicio de copia de seguridad de terceros para proteger los datos en la nube contra malware y eliminaciones.
Google no hace lo que comúnmente se entiende como una copia de seguridad (tomar instantáneas completas o incrementales a intervalos regulares).
En cambio, las aplicaciones de Google G Suite se alojan en una infraestructura de alta disponibilidad: los datos se replican en varias regiones, los componentes de la aplicación se distribuyen y son redundantes. Por lo tanto, G Suite está protegido contra tiempos de inactividad, fallas de hardware o desastres que pueden afectar la infraestructura física.
G Suite protege contra errores de usuario o administrador, software malicioso, sobrescritura o eliminación de datos. Google establece claramente en sus términos que es su responsabilidad (la del cliente) proteger sus datos.
Puede seleccionar la región de almacenamiento durante la configuración inicial. Las ubicaciones de almacenamiento disponibles incluyen Estados Unidos (Iowa), Unión Europea (Países Bajos), Gran Bretaña, Canadá y Australia.
También puede administrar copias de seguridad de varias cuentas de organización de Microsoft (Office) 365, cada una con una región de almacenamiento diferente, desde una única consola de SafetyOnCloud.
El respaldo de Veeam O365 es una de las soluciones más populares, pero Veeam no ofrece un servicio completo en la nube: ofrece herramientas de software que deben instalarse, mantenerse, particionarse y administrarse. Creemos que la copia de seguridad de nube a nube es la opción más práctica para la copia de seguridad de Office 365.
SafetyOnCloud se basa en una nueva arquitectura de microservicios distribuidos que ayuda a lograr un rendimiento de 2 a 3 veces más rápido que las alternativas heredadas, junto con una mayor confiabilidad y características únicas de 10s.
Hacemos copias de seguridad de Office 365 SharePoint y OneDrive. No hay tarifa de licencia adicional para SharePoints si realiza una copia de seguridad de sus cuentas de usuario de O365.
Si solo desea realizar una copia de seguridad de SharePoint en línea sin proteger a sus usuarios de O365, comuníquese con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
SafetyOnCloud deduplica todos los datos respaldados en la misma bóveda de almacenamiento. Si ejecuta una copia de seguridad de imagen de disco y una copia de seguridad de archivos y carpetas en la misma ubicación de almacenamiento, habrá una gran cantidad de superposiciones que se deduplicarán juntas, lo que reducirá sus requisitos generales de almacenamiento.
Sí, si habilita la casilla de verificación "Tomar instantánea del sistema de archivos". Esta casilla de verificación está habilitada de forma predeterminada y hace que SafetyOnCloud tome una instantánea de VSS que le permite realizar una copia de seguridad de los archivos abiertos y en uso desde una instantánea de un punto en el tiempo consistente de su disco.
En MacOS y Linux, SafetyOnCloud realizará una copia de seguridad de los archivos abiertos sin ninguna configuración especial.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
Sí, SafetyOnCloud no impone restricciones a los archivos que seleccione para la copia de seguridad. También puede usar comodines y expresiones regulares para buscar archivos para respaldar (por ejemplo, todos los archivos *.docx en C:\).
Puede realizar copias de seguridad de archivos de cualquier tamaño que desee, incluidas bases de datos grandes o archivos comprimidos. Como práctica recomendada, recomendamos utilizar otros tipos de elementos protegidos específicos si SafetyOnCloud tiene una integración más específica disponible, como Microsoft SQL Server.
SafetyOnCloud usa VDI para crear un dispositivo de disco virtual en el mismo Microsoft SQL Server y luego ejecuta una instrucción T-SQL BACKUP regular en el dispositivo de disco virtual. Todas las escrituras en este dispositivo se redirigen de forma transparente al mecanismo de trituración de SafetyOnCloud. Esto permite que SafetyOnCloud lea datos en el formato de copia de seguridad nativo de Microsoft SQL Server sin necesidad de espacio temporal en la PC local.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
SafetyOnCloud es compatible con clústeres. Si sus datos se almacenan en un servidor hiperconvergente mediante Storage Spaces Direct, SafetyOnCloud puede realizar una copia de seguridad de los archivos VHD desde cualquier lugar del clúster hiperconvergente.
El conjunto de máquinas virtuales disponibles para la copia de seguridad solo reflejará el nodo hiperconvergente actual, por lo que se recomienda instalar SafetyOnCloud en todos los nodos host del clúster.
Sí, SafetyOnCloud admite puntos de control de producción. Si la máquina virtual invitada ejecuta una versión compatible de Windows, un punto de control de producción se integra con los servicios de VSS invitados para crear una instantánea de VSS dentro del sistema operativo invitado, lo que proporciona una mejor inactividad para los servicios compatibles con VSS, como Microsoft SQL Server que se ejecuta dentro del sistema operativo invitado.
Si los puntos de control de producción no están disponibles para la máquina virtual especificada, SafetyOnCloud puede usar puntos de control estándar u otros métodos para tomar un punto de control de la máquina virtual de forma segura.
Sí, SafetyOnCloud puede deduplicar varias imágenes de VM juntas si realiza una copia de seguridad de varias VM en el mismo Storage Vault.
SafetyOnCloud también usa su sistema de fragmentación para deduplicar diferentes instantáneas de la misma VM en diferentes momentos, lo que resulta en un uso de almacenamiento altamente eficiente.
El tipo de elemento protegido "Microsoft Exchange" en SafetyOnCloud solo admite la copia de seguridad en un servidor Exchange local. Si tiene un entorno híbrido o en la nube, le recomendamos que utilice el tipo de copia de seguridad de Office 365 de SafetyOnCloud para realizar una copia de seguridad de sus datos a nivel de correo electrónico.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
El estado del sistema es una función de Windows Server para realizar copias de seguridad de Active Directory y otros datos del estado del sistema. Produce un archivo de tamaño pequeño en formato vhd que se puede volver a importar a una instancia de Windows Server en ejecución utilizando las herramientas oficiales de Microsoft. Requiere espacio de carrete temporal.
Copia de seguridad del sistema de Windows produce una copia de seguridad de todo el disco duro en formato vhd. Requiere espacio de carrete temporal.
Imagen de disco produce una copia de seguridad de todo el disco duro en formato vmdk, que se puede utilizar para la restauración completa. No requiere espacio de cola temporal y puede transmitir los datos de la copia de seguridad directamente a su ubicación de almacenamiento.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
Sí, si habilita la casilla de verificación "Tomar instantánea del sistema de archivos". Esta casilla de verificación está habilitada de forma predeterminada y hace que SafetyOnCloud tome una instantánea de VSS que le permite realizar una copia de seguridad de los archivos abiertos y en uso desde una instantánea de un punto en el tiempo consistente de su disco.
En macOS y Linux, SafetyOnCloud realizará una copia de seguridad de los archivos abiertos sin ninguna configuración especial.
El estado del sistema es una función de Windows Server para realizar copias de seguridad de Active Directory y otros datos del estado del sistema. Produce un archivo de tamaño pequeño en formato vhd que se puede volver a importar a una instancia de Windows Server en ejecución utilizando las herramientas oficiales de Microsoft. Requiere espacio de carrete temporal.
Windows System Backup produce una copia de seguridad de todo el disco duro en formato vhd. Requiere espacio de carrete temporal.
Disk Image produce una copia de seguridad de todo el disco duro en formato vmdk, que se puede utilizar para la restauración sin sistema operativo. No requiere espacio de cola temporal y puede transmitir los datos de la copia de seguridad directamente a su ubicación de almacenamiento.
SafetyOnCloud recomienda encarecidamente usar Imagen de disco en lugar de Copia de seguridad del sistema de Windows. Disk Image es más rápido y eficiente; no requiere espacio de carrete temporal; y se puede usar con la función de medios de recuperación USB de SafetyOnCloud para una experiencia de restauración totalmente blanca y completa.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
SafetyOnCloud usa mysqldump para crear un archivo completo de todos los datos de MySQL seleccionados y luego pasa la salida directamente al motor de recopilación de SafetyOnCloud. Esto permite que SafetyOnCloud lea datos en formato de copia de seguridad completo de MySQL sin necesidad de espacio temporal en la PC o servidor local.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
SafetyOnCloud puede hacer una copia de seguridad de los archivos abiertos con VSS con el tipo de elemento protegido "Archivo y carpeta" cuando habilita la casilla de verificación "Tomar instantánea del sistema de archivos". El refuerzo de escritor compatible con aplicaciones independiente es para otras aplicaciones instaladas que proporcionan un controlador de escritor VSS. No necesita la mejora de Application-Aware Writer para realizar copias de seguridad de archivos abiertos con SafetyOnCloud.
Un escritor VSS es un controlador integrado en el subsistema VSS de Windows para permitir que un trabajo de copia de seguridad sea totalmente coherente con el estado de una aplicación. Cuando selecciona una grabadora VSS en el tipo de elemento protegido "Grabadora consciente de la aplicación" de SafetyOnCloud, SafetyOnCloud solicita que la grabadora VSS produzca una copia de seguridad coherente con la aplicación de todos los datos específicos de la aplicación que están disponibles para SafetyOnCloud.< /p>
Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange Server, Microsoft Hyper-V, Oracle DB y muchas otras aplicaciones de terceros incluyen un controlador VSS Writer con su producto. Al utilizar el tipo de elemento protegido "Application-Aware Writer" en SafetyOnCloud, puede realizar una copia de seguridad de los datos de estas aplicaciones de manera coherente con la aplicación.
SafetyOnCloud almacena sus datos en Amazon S3 estándar, o puede traer sus propios discos duros o servidor FTP/SFTP. O incluso almacenarlo en el centro de datos que utilizamos y al mismo tiempo en sus propios discos duros mediante FTP/SFTP, y le ayudaremos a configurar la mejor opción para su negocio.
Sí, si habilita la casilla de verificación "Tomar instantánea del sistema de archivos". Esta casilla de verificación está habilitada de forma predeterminada y hace que SafetyOnCloud tome una instantánea de VSS que le permite realizar una copia de seguridad de los archivos abiertos y en uso desde una instantánea de un punto en el tiempo consistente de su disco.
En macOS y Linux, SafetyOnCloud realizará una copia de seguridad de los archivos abiertos sin ninguna configuración especial.
General
Imagen de disco
G Suite
Office 365
Carpetas y Archivos
SQL Server
Hyper-V
Servidor de intercambio
Estado del sistema del servidor de Windows
Copia de seguridad del sistema de Windows
MySQL
MongoDB
Escritor consciente de la aplicación
Salida del programa
Introdução
A SafetyOnCloud oferece um sistema de Help Desk através do software Hesk, que permite aos clientes abrir e acompanhar chamados de suporte de forma simples e eficiente. Este tutorial detalha os passos necessários para abrir um chamado através da interface web e por e-mail, bem como as informações essenciais que devem ser fornecidas para agilizar o atendimento.
Abertura de Chamados pela Interface Web
1. Acessar o Portal de Help Desk:
• Abra o navegador e digite a URL: https://tickets.safetyoncloud.com/.(https://tickets.safetyoncloud.com/)
1. Criar um Novo Chamado:
• Clique no botão "Novo Chamado" ou "Submit a ticket".
1. Preencher as Informações do Chamado:
• Nome: Informe seu nome completo.
• E-mail: Insira seu endereço de e-mail para contato.
• Assunto: Forneça um título breve que resuma o problema.
• Mensagem: Descreva detalhadamente o problema ou solicitação. Inclua informações como:
• Natureza do problema (exemplo: erro ao acessar sistema, lentidão, etc.).
• Ações já realizadas para tentar resolver o problema.
• Capturas de tela ou documentos relevantes (se aplicável).
• Categoria: Selecione a categoria que melhor se encaixa no tipo de suporte necessário.
1. Enviar o Chamado:
• Após preencher todos os campos, clique em "Enviar" ou "Submit".
1. Acompanhamento do Chamado:
• Você receberá um e-mail de confirmação com um número de ticket.
• Utilize a mesma URL https://tickets.safetyoncloud.com/ (https://tickets.safetyoncloud.com/)para acompanhar o status do chamado inserindo o número do ticket e o seu e-mail.
Abertura de Chamados por E-mail
1. Enviar um E-mail para o Suporte:
• Abra seu cliente de e-mail.
• Envie um e-mail para support@safetyoncloud.com.()
1. Preencher as Informações no E-mail:
• Assunto: Indique um título breve que resuma o problema.
• Corpo do E-mail: Inclua as seguintes informações:
• Nome: Seu nome completo.
• Descrição Detalhada: Descreva o problema ou solicitação de forma detalhada, mencionando:
• Tipo de problema (exemplo: erro de sistema, dificuldade de acesso, etc.).
• Ações já tentadas para resolver a questão.
• Qualquer captura de tela ou documento relevante (se aplicável).
• Contato: Insira o melhor meio para que a equipe de suporte possa entrar em contato, caso necessário.
1. Acompanhamento:
• Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com o número do ticket.
• Responda ao e-mail de confirmação para adicionar mais informações ou acompanhe o status acessando https://tickets.safetyoncloud.com/ (https://tickets.safetyoncloud.com/)com o número do ticket.
Informações Essenciais para Abertura de Chamados
Para garantir um atendimento eficiente, por favor inclua as seguintes informações ao abrir um chamado:
• Descrição Clara do Problema: Inclua o máximo de detalhes possíveis sobre o problema ou solicitação.
• Passos Realizados: Informe as ações que já foram tentadas para resolver a situação.
• Anexos: Inclua capturas de tela ou documentos relevantes, se disponível.
• Informações de Contato: Certifique-se de fornecer um e-mail ou telefone para que a equipe de suporte possa entrar em contato rapidamente.
Seguindo estas instruções, a SafetyOnCloud poderá oferecer um suporte rápido e eficiente, resolvendo suas questões da melhor forma possível.
El origen de la palabra es back up, que proviene del idioma inglés, idioma predominante en el área de las tecnologías de la información, y literalmente significa “regresar”. Con el tiempo, la copia de seguridad se ha convertido en sinónimo de copia de seguridad.En el mundo de la tecnología de la información, una copia de seguridad (comúnmente llamada copia de seguridad de datos) es una copia digital de datos informáticos que se obtiene y almacena de forma segura en otro sistema informático para que pueda utilizarse para restaurar el original en caso de pérdida. datos.
Para entender qué es la copia de seguridad en la nube, primero debemos entender qué es la nube.
En tecnología de la información, llamamos nube a un grupo de computadoras físicas instaladas en un centro de datos, o centro de datos, cuyos recursos computacionales se comparten entre varios usuarios. Dado que mantener sus propias computadoras en un centro de datos privado es costoso e implica problemas como la redundancia de recursos, como enlaces de acceso a Internet, generadores de energía y sin interrupciones, servidores y ubicaciones de almacenamiento, el centro de datos hace esto por sus clientes, dejando estos complejidades a la empresa especializada que lo realiza. Entre los recursos computacionales necesarios para el uso de los clientes, el más difícil de compartir es precisamente el espacio de almacenamiento, ya que para cada cliente es necesario reservar el espacio contratado, a diferencia de los recursos de CPU y memoria, que se comparten más fácilmente. Esto lo convierte, naturalmente, en la mayoría de los casos.
El respaldo en la nube permite a las empresas que mantienen sus servidores locales, evitando el uso de servidores en la nube debido al alto costo, mantener una copia de sus datos en la nube, para que puedan ser recuperados en caso de problemas con su infraestructura local. Es lo mejor de ambos mundos, porque el cliente tiene el costo más bajo de servidores locales, con la seguridad del centro de datos.
En la copia simple, simplemente se copia la información, sin ningún control de calidad de la copia realizada. Es lo que ocurre con las copias de seguridad simples como las que ofrecen empresas como Dropbox, en las que se sincronizan los datos entre el equipo cliente y los servidores de los centros de datos, sin que se realice ningún control de datos para comprobar que se ha realizado la copia, y la mayoría de las veces tiempo sin tener una política de retención.
La copia de seguridad es el siguiente paso, porque además de la copia simple, se deduplican los datos, que es la técnica que permite que después de la primera copia, solo se envíe al centro de datos lo que ha cambiado en los archivos, y se comprime. . Además, los datos se cifran antes de que viajen por Internet, lo que garantiza que nadie pueda acceder a sus datos, incluso si logran interceptarlos. Además, es necesario poder recuperar los datos tal y como estaban en una determinada ocasión, lo cual está establecido en la política de retención, permitiendo por ejemplo que una hoja de cálculo, documento, base de datos, etc; recuperarse dentro de la política establecida, desde hace un año, por ejemplo. Esto permite a la empresa cumplir incluso con la legislación LGPD.
Para ello, es necesario que la empresa responsable del respaldo proporcione al cliente informes, preferentemente automatizados, que permitan el seguimiento de los respaldos realizados. A SafetyOnCloud além do relatórios permite ao cliente o acompanhamento através de um cliente instalado nos computadores em que feito o backup, e através de uma ferramenta web, permitindo a ele consultar o estado do seu backup, e inclusive fazer alterações nas configurações de qualquer lugar e en cualquier momento. Todo ello con la disponibilidad y seguridad de Amazon AWS, donde se encuentran alojados nuestros servidores.
El proceso de restauración de datos, conocido como restauración, depende de varios factores, incluida la cantidad de datos que se restaurarán y la velocidad del enlace de Internet. SafetyOnCloud le brinda al cliente la posibilidad de mantener sus copias de seguridad en múltiples ubicaciones, pudiendo tener, por ejemplo, la copia de los mismos datos en servidores locales y en la nube al mismo tiempo, teniendo a su disposición las mismas herramientas de administración.< /pag >
La primera copia de seguridad tomará más tiempo y el tiempo para que finalice la primera copia dependerá de varios factores, entre ellos:
• Volumen de datos a copiar a la nube.
• Velocidad de procesamiento de la computadora desde la que se copiarán los datos.
• Velocidad de enlace disponible para copiar
Desde la segunda copia a la nube, solo se copiarán los datos modificados, utilizando la técnica de deduplicación (ver tema).
En informática, la deduplicación o deduplicación de datos es una técnica para eliminar copias duplicadas de datos repetidos. Un término relacionado y algo sinónimo es almacenamiento de instancia única. Esta técnica se utiliza para mejorar la utilización del almacenamiento y también se puede aplicar a las transferencias de datos de red para reducir la cantidad de bytes que se deben enviar.
En el proceso de deduplicación, se identifican y almacenan piezas únicas de datos o patrones de bytes durante un proceso de análisis. A medida que continúa el análisis, se comparan otros fragmentos con la copia almacenada y, cada vez que se produce una coincidencia, el fragmento redundante se reemplaza con una pequeña referencia que apunta al fragmento almacenado. Dado que el mismo patrón de bytes puede ocurrir decenas, cientos o incluso miles de veces (la frecuencia de las coincidencias depende del tamaño del fragmento), la cantidad de datos que deben almacenarse o transferirse puede reducirse considerablemente.Fuente: Wikipedia(https://pt.wikipedia.org/wiki/Desduplica%C3%A7%C3%A3o_de_dados)
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