Cancelamento
Clientes podem cancelar a assinatura conforme o processo disponibilizado pela SafetyOnCloud ou Stripe. O cancelamento normalmente interrompe a renovação ao final do período vigente, salvo indicação em contrário.
Sem reembolso automático
Valores já cobrados geralmente não são reembolsáveis, incluindo setup fees, onboarding realizado, períodos utilizados, add-ons e serviços profissionais, exceto quando exigido por lei ou aprovado expressamente pela SafetyOnCloud.
Planos anuais
Assinaturas anuais recebem desconto em troca de compromisso anual. Cancelamento antecipado não gera automaticamente reembolso proporcional salvo exigência legal ou previsão em contrato assinado.
Falha de pagamento
Em caso de falha de pagamento, a SafetyOnCloud poderá tentar nova cobrança, notificar o cliente, suspender o serviço, restringir restores ou cancelar a assinatura conforme regras de cobrança e lei aplicável.
Dados após cancelamento
Após cancelamento, dados de backup poderão ser retidos por prazo limitado ou excluídos conforme configuração, política de retenção, regras do provedor de armazenamento e obrigações legais. Clientes devem solicitar exportação ou restauração antes do cancelamento quando necessário.