Cancelación
Los clientes pueden cancelar la suscripción conforme al proceso disponibilizado por SafetyOnCloud o Stripe. La cancelación normalmente detiene la renovación al final del periodo vigente, salvo indicación distinta.
Sin reembolso automático
Los importes ya cobrados generalmente no son reembolsables, incluidos setup fees, onboarding realizado, periodos utilizados, add-ons y servicios profesionales, excepto cuando lo exija la ley o lo apruebe expresamente SafetyOnCloud.
Planes anuales
Las suscripciones anuales tienen descuento a cambio de compromiso anual. La cancelación anticipada no genera automáticamente reembolso proporcional salvo exigencia legal o contrato firmado.
Fallas de pago
Si el pago falla, SafetyOnCloud podrá reintentar el cobro, notificar al cliente, suspender el servicio, restringir restores o cancelar la suscripción según reglas de facturación y ley aplicable.
Datos después de la cancelación
Después de la cancelación, los datos de backup podrán conservarse por un periodo limitado o eliminarse según configuración, política de retención, reglas del proveedor de almacenamiento y obligaciones legales. Los clientes deben solicitar exportación o restauración antes de cancelar cuando sea necesario.